E-ticaret platformlarındaki gerçek sipariş verilerini ele geçiren dolandırıcılar, tüketicileri ek ödeme ve fiyat farkı bahaneleriyle sistem dışı IBAN transferlerine yönlendiriyor. Tüketici temsilcileri, SMS, telefon ve e-posta üzerinden iletilen şüpheli bağlantılara karşı vatandaşları uyararak tüm parasal işlemlerin yalnızca resmi kanallardan sürdürülmesi gerektiğini bildirdi.
Sipariş detaylarına sahip kişilerin tüketicilerde sahte bir güven oluşturduğunu aktaran Tüketici Konfederasyonu Siber Güvenlik Komisyonu Başkanı Muharrem Baki, geçmişte sosyal medyada yaygın olan IBAN ile ödeme alışkanlığının dolandırıcılık yöntemlerine dönüştüğünü belirtti. Baki, şu ifadeleri kullandı:
“Siparişinizde sorun oluştu, ürünün fiyatı yanlış girildi veya siparişin devam etmesi için aradaki farkı ödemeniz gerekiyor gibi gerekçelerle asıl amaç tüketicilerin platform dışına çıkarılarak kendi hesaplarına para göndermelerini sağlamak. Peki buna inanan, mağdur olan vatandaşlar neden böyle bir duruma maruz kalıyor? Çünkü bir güven oluşuyor, platformun gerçekten yaptığınız alışverişi bildiğini düşünüyorsunuz. Ancak platform dışından da kötü niyetli kişiler sizin bilgilerinize, kişisel verilerinize ulaştığı takdirde bu gibi problemler oluşabiliyor. Vatandaşlara ‘bilmediğiniz yerlerden uygulamalar indirmeyin’ veya ‘telefonunuza gelen SMS’lerdeki linklere tıklamayın’ diyoruz. Çünkü telefonlarınıza gelen sahte yazılımlarla aslında bu gibi bilgiler dışarıya aktarılıyor olabilir. Kişisel veriler de müşteri bilgisinin güvenliği açısından değerlendirilmesi gereken önemli bir konu.”
Tüketicilerin ek ödeme taleplerini e-ticaret sitelerinin kendi uygulamaları üzerinden denetlemesi gerektiğini vurgulayan Baki, popüler sistemlerin isimleriyle sahte sayfalar üretildiğine dikkat çekerek şöyle konuştu:
“Bazı platformlara özel ödeme yöntemlerinin isimleriyle sahte internet siteleri oluşturularak bu siteler üzerinden ödeme yapmanız sağlanıyor. Siz gerçekten platformda olduğunuzu zannediyorsunuz ancak dolandırıcıların oluşturduğu sahte, kopya sitenin içinde olabilirsiniz. Burada SMS, WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla gönderilen IBAN veya ödeme bağlantılarına karşı çok temkinli olmalıyız. IBAN’a para göndermesek bile tıkladığımız link üzerinden kart bilgilerimizi girerek ödeme yapabiliriz. Onun da aslında IBAN’a para göndermekten hiçbir fark yok.”
Şüpheli durumlarda ödeme yapılmaması ve iletişime geçen şahsın platform yetkilisi olup olmadığının sorgulanması gerektiğini kaydeden Baki, tüketicilere şu uyarıda bulundu:
“IBAN’ı paylaşan kişinin gerçekten platform çalışanı olup olmadığı da resmi kanallarla doğrulanmalı, şüphe varsa ödeme yapılmamalı. Kesinlikle her an dolandırılacakmış gibi şüpheyle yaklaşmalıyız. Platformun dışına çıktığımız her takdirde sorumluluk bize aittir. Dolandırıcılıkta en önemli savunma mekanizması da tüketicinin kendisinden istenen işlemi gerçekleştirmeden önce bir an durup kaynağını doğrulaması. Dolandırıcılar sosyal mühendislik yapıyorlar. Sizi anlık olarak düşünmeden karar almaya sevk ediyorlar. Panik yaratmak istiyorlar ve böylece düşünmeden yanlış işler yapmanızı, cebinizdeki paranızı kaybetmenize sebep olmaya çalışıyorlar”
